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淮北市物業管理綜合信息平臺正式接入DeepSeek大模型，構建起一套智能化的物業投訴管理模塊，業主通過“淮北物業”手機小程序投訴后，系統將自動觸發智能處理流程。辦件人員即時接到辦件提醒，并依據系統提供的結構化分析和標準化回復建議，實現高效處置與實時反饋。
此次通過引入DeepSeek先進算法和模型，通過三大技術創新突破管理瓶頸，一是語義理解引擎，該模塊具備強大的語義理解能力，將自有數據處理后“投喂”給大模型，構建專業知識庫，生成專業回復模版，大大縮短了投訴響應時間。二是數據治理中樞，利用深度學習技術，可以對海量歷史投訴數據進行深度挖掘和分析，找出投訴熱點和潛在問題趨勢，精準識別“電梯故障”“停車糾紛”等高頻投訴場景。三是預警決策系統，通過機器學習模型預測投訴趨勢，有助于物業企業提前制定針對性的解決方案，推動物業管理從被動響應向主動預防轉型。
一審：李 雷
二審：王飛馳
三審：李玉婷
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