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為進一步解決物業服務企業履行物業服務合同不到位問題，切實維護人民群眾合法權益，現公布市、區縣物業主管部門舉報電話和電子郵箱，收集物業服務小區問題線索，接受群眾監督。
一、投訴受理范圍
（一）物業服務企業履行物業服務合同不到位問題
物業服務企業未按照物業服務合同約定內容和標準提供服務。
（二）物業服務企業未履行信息公示和報告等問題
物業服務企業未按照相關規定公示更新以下信息：
1.物業服務企業的營業執照、企業信用評價等級、項目負責人的基本情況、聯系方式以及物業服務投訴電話；
2.物業服務項目保潔、維修、秩序維護等服務人員的配置情況及基本信息；
3.物業服務合同內容（物業服務事項、服務標準、收費項目、收費標準等）；
4.物業服務費收交情況、受委托管理的住宅專項維修資金使用情況和業主共有部分的經營與收益情況；
5.電梯、消防等具有專業技術要求的設施設備的日常巡查記錄，維修保養單位名稱、資質、聯系方式等。
（三）其他問題
群眾反映強烈的其他物業服務問題，如，物業服務企業擅自改變物業服務用房用途、無正當理由拒不退出物業服務項目等違法違規行為。
二、不予受理情形
1.與投訴范圍不相符的；
2.不屬于物業服務企業職責范圍的；
3.沒有明確的投訴對象；
4.已經或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政裁決、行政復議等途徑解決的。
三、注意事項
舉報人舉報的事項應當依法依規并提供相應證據（如照片、錄音、視頻、合同等），要對舉報和提供材料內容的真實性負責，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人。
四、舉報渠道
舉報人可通過以下渠道投訴舉報：
縣區 | 舉報電話 | 舉報郵箱 |
歷下區 | 88588719 | lxqwyk@jn.shandong.cn |
市中區 | 82078584 | szqzjjwyk@jn.shandong.cn |
槐蔭區 | 87086158 | hyzfbzgljwyk@jn.shandong.cn |
天橋區 | 86922190 | jntqcxjswwyglk@jn.shandong.cn |
歷城區 | 88112990 | jnslcqzjjwyk@jn.shandong.cn |
長清區 | 66589838 | cqjwwgk@163.com |
章丘區 | 83230817 | jnzqzjwwyglk@jn.shandong.cn |
濟陽區 | 84226895 | jyqcsgxfwzx@jn.shandong.cn |
萊蕪區 | 76215419 | lwzjjwyb@jn.shandong.cn |
鋼城區 | 76977007 | gcfgzx@jn.shandong.cn |
平陰縣 | 87688601 | pyljbgs@126.com |
商河縣 | 84860938 | 15588802006@163.com |
高新區 | 88871163 | gxqwyk@jn.shandong.cn |
南部山區 | 51800806 | nsjw88112633@163.com |
起步區 | 66604268 | jnxxqgwhjs@jn.shandong.cn |
市住房城鄉建設局監督電話0531-51705589，郵箱jnfgjwyc@jn.shandong.cn。
本文版權歸腿腿教學網及原創作者所有，未經授權，謝絕轉載。
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