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在優化營商環境的時代浪潮中，益陽市住建局始終將企業需求放在首位，以實際行動踐行“便民、高效、優質”的服務理念。近日，市住建局窗口上演了一幕暖心場景，企業負責人將一面印有“為民辦事效率高 住建先鋒顯擔當”的錦旗送到窗口經辦人員手中，以此表達對窗口工作人員周末加班、精準服務，助力企業順利完成工程竣工驗收備案手續的誠摯謝意。
5月23日，某重點項目臨近交付關鍵節點，急需辦理工程竣工驗收備案手續。但因項目前期資料準備復雜，導致提交申請時已臨近周末。企業負責人心急如焚，抱著試試看的心態向市住建局窗口咨詢能否加急辦理。窗口工作人員了解情況后，秉持“企業需求無小事”的服務理念，主動靠前服務。深知竣工驗收備案手續辦理進度直接影響企業項目交付和后續運營，當即向企業承諾會全力解決問題。經辦人員主動放棄周末休息時間，加班加點對企業提交的竣工驗收備案資料進行細致審核。過程中，工作人員憑借豐富的業務經驗，精準指出資料中存在的問題，并一對一指導企業進行整改完善。面對企業的疑惑和困難，工作人員始終耐心解答、積極協調，以專業、高效的服務態度，確保每個環節都符合規范要求。
經過周末兩天的緊張忙碌，終于幫助企業順利完成工程竣工驗收備案手續。企業負責人激動地表示：“原本以為周末辦不了，會耽誤項目進度，沒想到市住建局窗口工作人員主動加班為我們解決難題，服務既貼心又高效，為我們節省了大量時間和成本！”
近年來，益陽市住建局始終將優化營商環境作為工作重點，不斷深化“放管服”改革，持續提升政務服務效能。市住建局窗口作為服務企業的前沿陣地，積極推行“延時服務”“預約服務”“幫辦代辦”等特色服務舉措，不斷創新服務模式，推出了“容缺受理”“幫代辦”“一網通辦”等一系列便民利企舉措，針對企業的特殊需求，開辟綠色通道，提供個性化、精準化服務。同時，通過加強業務培訓，提升窗口人員的專業素養和服務水平，確保能夠及時、高效地解決企業在辦事過程中遇到的各類問題。
下一步，市住建局將繼續秉持“以企業需求為導向，以群眾滿意為標準”的服務宗旨，不斷優化服務流程，提升服務水平，持續擦亮住建領域營商環境品牌，為推動地方經濟高質量發展貢獻更多住建力量。
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